Yankı Müzik (yankimuzik.com.tr) olarak siparişlerinizin size en hızlı, en güvenli ve en şeffaf şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Sipariş, kargolama, teslimat süreleri ve kargo ücretlerimize ilişkin tüm detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.
Son Sipariş Saati: Hafta içi saat 15:00’a (İstanbul, Türkiye saati) kadar verilen siparişleriniz aynı gün içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Saat 15:00’dan sonra verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır ve kargoya verilir.
Kargoya Teslim Süresi: Siparişlerinizin kargoya teslim edilme süresi 0-1 iş günüdür.
Cumartesi öğleden sonra, Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargo firmasına teslim edilmektedir.
Kargo Teslim Süresi: Kargoya teslim edilen siparişlerin adresinize ulaşma süresi ortalama 1-2 iş günüdür.
Toplam Teslimat Süresi: Siparişinizin verilmesinden adresinize ulaşmasına kadar geçen toplam süre 1-3 iş günüdür.
Kargo firmalarının teslimat yapamadığı mobil alanlarda (köy, kasaba vb.) teslimat süreleri kargo şubesinin dağıtım programına göre değişiklik gösterebilir.
500 TL ve Üzeri Siparişler: Sepet toplamınız 500 TL ve üzerinde olduğunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır (Ücretsiz Kargo).
500 TL Altındaki Siparişler: Sepet toplamınız 500 TL altında kaldığında 100 TL kargo ücreti sipariş tutarınıza eklenerek müşteri tarafından ödenir.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza bir Kargo Takip Numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu adım adım takip edebilirsiniz. Ayrıca yankimuzik.com.tr üzerindeki kullanıcı hesabınıza giriş yaparak da siparişinizin durumunu dilediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz.
Müzik enstrümanları ve ses ekipmanları hassas ürünler olduğu için paketleme aşamasına büyük özen gösterilmektedir. Taşıma esnasında oluşabilecek aksaklıklara karşı aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi rica ederiz:
Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken ambalajda ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Pakette herhangi bir hasar görmeniz durumunda kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını talep ediniz ve ürünü teslim almayarak geri gönderiniz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ve hasarlı olduğu sonradan bildirilen ürünlerde kargo sigortası kapsamı dışında kalınabileceği için mağduriyet yaşanmaması adına bu kontrol büyük önem taşımaktadır.
Teslimat ve kargo süreçlerinizle ilgili her türlü soru veya destek talebiniz için yankimuzik.com.tr adresinde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.