Yankı Müzik (yankimuzik.com.tr) üzerinden satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için en öncelikli konudur. Satın aldığınız ürünleri cayma hakkı kapsamında iade edebilir veya farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz. İade ve değişim süreçlerimize ilişkin tüm detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:
İade Süresi: Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
Değişim Süresi: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde farklı bir model, renk veya ürünle değiştirebilirsiniz.
İade veya değişim yapacağınız ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir:
Ürünün orijinal ambalajı, kutusu ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün ambalajı üzerine doğrudan kargo etiketi veya koli bandı yapıştırılmamalı, ürün uygun bir koruyucu koli/paket içerisine konularak kargolanmalıdır.
Kullanıcı hatası sonucu hasar görmüş, çizilmiş, aksesuarları eksik veya kurulumu/kaydı yapılmış dijital ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Hijyen Sınıfındaki Ürünler: Kulak içi kulaklıklar, ağızlıklar, üflemeli çalgı kamışları ve hijyen riski taşıyan kişisel ekipmanların ambalajı/bandrolü açıldığı takdirde iadesi mevzuat gereği yapılamamaktadır.
Ücretsiz Kargo: İade ve değişim amacıyla firmamıza göndereceğiniz ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır (Kargo ücretsizdir).
İade gönderinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla ve size iletilecek İade Kargo Kodu ile ücretsiz olarak tarafımıza yönlendirebilirsiniz.
Anlaşmalı kargo firmamız dışındaki gönderimlerde kargo ücretinin gönderici tarafından karşılanması gerekmektedir.
Geri Ödeme Süresi: İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve teknik ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra ödemeniz 7 iş günü içerisinde iade edilir.
Ödemeniz, satın alma yaparken kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak (kredi kartı veya banka hesabınıza) geri aktarılır.
Kredi kartı iadelerinde, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Talep Oluşturma: yankimuzik.com.tr adresi üzerinden kullanıcı hesabınıza girerek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade/değişim talebinizi bildirin.
Paketleme: Ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal kutusuna koyup koruyucu bir dış ambalaj ile paketleyin.
Kargoya Teslim: Size verilen İade Kargo Kodu ile paketi anlaşmalı kargo şubesine ücretsiz olarak teslim edin.
Onay ve Geri Ödeme: Ürün depomuza ulaşıp kontrolleri tamamlandıktan sonra 7 iş günü içinde geri ödemeniz gerçekleştirilsin.
İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü soru, talep ve bilgi almak için yankimuzik.com.tr üzerinde yer alan iletişim kanallarımızdan veya müşteri hizmetlerimizden bizlere ulaşabilirsiniz.